Términos y Condiciones

El sitio web Casa Simon es operado por la entidad identificada a continuación. Todos los datos de identificación y contacto están disponibles en esta sección en cumplimiento del Decreto-Ley 7/2004 (Comercio Electrónico).

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web Casa Simon. Casa Simon se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, comprometiéndose a publicar la versión actualizada en el sitio web. Las condiciones aplicables a cada pedido son las que figuran en los Términos en el momento de realizarlo.

Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA al tipo legal vigente (23%), salvo indicación en contrario. Los precios se muestran en Euros (EUR). Casa Simon se esfuerza por mostrar las imágenes y descripciones de los productos con la mayor exactitud posible; sin embargo, pueden ocurrir variaciones mínimas de color o textura debido a la configuración de la pantalla del usuario. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio antes de confirmar el pedido.

Para realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los productos deseados, seguir el proceso de pago y completar el pago. Después de enviar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación automática. Casa Simon se reserva el derecho de no aceptar pedidos en caso de falta de stock, error de precio evidente o sospecha de fraude. En tales casos, se informará al Cliente y el importe pagado será reembolsado íntegramente.

Según el Decreto-Ley 24/2014, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión física de los bienes. Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicar su decisión de desistimiento por correo electrónico o mediante el formulario disponible en la página de Contacto. El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y acompañado de todos los accesorios y documentación. Casa Simon reembolsará al Cliente en un plazo máximo de 14 días después de recibir los bienes devueltos, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Según el Decreto-Ley 84/2021 (transposición de la Directiva 2019/771/UE), todos los productos vendidos por Casa Simon gozan de una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega. Si el producto presenta un defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita, o a una reducción proporcional del precio o resolución del contrato, según lo establecido por la ley. Para ejercer la garantía, el Cliente debe contactarnos describiendo el defecto encontrado.

Además del derecho de desistimiento, aceptamos devoluciones según los términos descritos en nuestra Política de Devoluciones disponible en el sitio web. Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Casa Simon muestra los métodos de pago activos durante el checkout. Actualmente, la opción disponible es transferencia bancaria. MB WAY, Multibanco y tarjeta solo se mostrarán cuando estén contratados y configurados mediante una entidad certificada.

Casa Simon pone a disposición el Libro de Reclamaciones en línea, accesible a través del sitio web oficial del Libro de Reclamaciones en www.livroreclamacoes.pt. En caso de litigio de consumo, el Cliente puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL). También puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. Cualquier litigio derivado de su interpretación o ejecución se someterá al tribunal competente del distrito de Vila Real de Santo António, sin perjuicio del recurso a mecanismos de resolución alternativa de litigios según la ley aplicable.